FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
En Jabonani sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de preparación es de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Las fechas entrega dependen del transportista elegido y del lugar de destino. Actualmente, Jabonani hace envíos por NACEX para península y Correos para Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias. A continuación, verás los tiempos aproximados de envío, una vez se ha entregado el paquete al transportista.
NACEX
Entregas en 24/48 horas laborables.
CORREOS
Baleares, Ceuta y Melilla: de 4 a 5 días hábiles.
Islas Canarias: 8 días hábiles.
Los pedidos serán enviados directamente desde Jabonani a través de sus operadores logísticos.
Desde el momento que confirmamos el pago del pedido y lo enviemos, te mandaremos por correo electrónico un código de seguimiento. De esta forma, sabrás en todo momento cuando sale tu pedido y cuando lo pondrán en reparto en tu ciudad.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, la empresa de transporte intentará ponerse en contacto por teléfono o dejaran un aviso, para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía o si se tiene que recoger en el local de la empresa.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Jabonani. Puede escribirnos a jabonani@gmail.com o nuestro formulario de contacto. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
DEVOLUCIONES
Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a jabonani@gmail.com o en el formulario de contacto.
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en jabonani@gmail.com o también puede utilizar nuestra sección de contacto.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, Jabonani asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo o sustituirlo por otros artículos.
Si las razones de devolución son ajenas a Jabonani, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución NO serán sufragados por Jabonani.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío en Jabonani dependen del peso y del destino del mismo. En la siguiente tabla podrás comprobar gastos de transporte.
Gastos de envío Península (NACEX)
- de 0 a 2 Kg: 7,50 €
- de 2,001 a 5 Kg: 9 €
- de 5,001 a 10 Kg: 12 €
- de 10,001 a 15 Kg: 18 €
Para pesos superiores consultar
Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias. (Paquete Azul de Correos)
- de 0 a 1 Kg: 10,67 €
- de 1,001 a 2 Kg: 12,08 €
- de 2,001 a 5 Kg: 16,25 €
- de 5,001 a 10 Kg: 19,34 €
- de 10,001 a 15 Kg: 28,14 €
- de 15,001 a 20 Kg: 33,78 €
Para pesos superiores consultar
MÉTODOS DE PAGO
Todas las compras se pueden pagar con:
Ingreso/Transferencia
Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.
Datos de cuenta:
Entidad: Caja Rural
Titular: Ana Belén Mira López
Nº de cuenta: 3118 2051 1527 2000 3066
IBAN: ES31 3118 2051 1527 2000 3066
BIC/SWIFT: CCRIES2A118
No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria te recomendamos nos remitas por e-mail el justificante de la transferencia a jabonani@gmail.com .
Paypal
Esta forma de pago llevará un recargo de un 3,4% de comisión. Si dispones de cuenta en Paypal podrás enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Email cuenta Paypal: jabonani@gmail.com
Tarjeta de Crédito
Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago.
Preguntas frecuentes – FAQ
COMPRA
*¿Cómo Comprar?
Para poder comprar en la tienda de www.jabonanieventos.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.
Realiza tu compra en estos pasos:
– Selecciona los productos que desees y añádelos al carrito de compra
– Si no te deja añadir algún producto al carrito es que no hay stock suficiente
– Rellena tus datos de cliente
– Elige la forma de envío que prefieras
– Elige la forma de pago
– Confirma tu pedido
ENVÍOS
*¿El precio incluye gastos de envío?
No, los gastos de envío no están incluidos en el precio, estos dependerán del peso del paquete y de la empresa de transporte elegida.
*¿Qué modalidades de envíos tenéis?
Enviamos a través de empresas de transporte urgente como Nacex para península y Correos (paquete azul) para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.
*¿Realizáis enviós internacionales?
No, solo realizamos envíos a España. Para envíos Internacionales, solicítanos información rellenando nuestro formulario de contacto.
*¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
En Jabonani sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de preparación es de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido (entre 15 y 21 días hábiles cuando tengamos que confeccionar el artículo por encargo previo). Las fechas entrega dependen del transportista elegido y del lugar de destino. Actualmente, Jabonani hace envíos por NACEX para península y Correos para Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias. A continuación, verás los tiempos aproximados de envío, una vez se ha entregado el paquete al transportista.
NACEX
Entregas en 24/48 horas laborables.
CORREOS
Baleares, Ceuta y Melilla: de 4 a 5 días hábiles.
Islas Canarias: 8 días hábiles.
*¿Qué pasa si te equivocas al darnos la dirección?
Es importante que nos indiques una dirección correcta para el envío, si estuviera mal escrita, tendríamos que volver a hacer un nuevo envío y sus gastos correrían de tu cuenta. Volveríamos a enviar el paquete a la nueva dirección que nos indicases una vez que hayamos recibido el pago de los nuevos gastos de envío.
*¿Qué pasa si algún producto está dañado cuando lo recibo?
En caso de que recibas dentro del paquete algún producto dañado envíanos un correo adjuntando una foto de dicho producto y una vez valorado el estado del producto nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para que recoja el producto dañado debidamente empaquetado.
Una vez recibido procederemos a reemplazarlo por uno nuevo lo antes posible y te lo volveremos a enviar, en este caso los gastos de envío correrían por nuestra cuenta.
FORMAS DE PAGO
*¿Qué métodos de pago disponéis?
-Ingreso o Transferencia
-Paypal
-Tarjeta de crédito
*¿Alguno de ellos lleva comisión?
Sólo el cobro a través de Paypal, que llevará un suplemento extra de un 4% del precio final del pedido.
DEVOLUCIONES
*¿Puedo devolver un pedido?
Sí pero sólo en el caso de que el producto éste dañado o en caso de que haya habido algún error en el producto enviado. En este caso los gastos de recogida y devolución correrían a cargo de Jabonani.
OTRAS PREGUNTAS
*¿Tenéis tienda física?
No, de momento no disponemos de tienda física, la única forma de venta es a través de la tienda on-line, pero también nos podéis encontrar en ferias de artesanía a las que asistimos de diferentes provincias. Para conocer las fechas de las ferias y su localización suscríbete a nuestra newlestter o bien visita nuestro blog o página de Facebook.
*¿Qué hago si tengo una queja?
En Jabonani trabajamos continuamente para ti, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndote disfrutar de nuestros artículos. Por ello te rogamos que ante cualquier incidente no dudes en enviarnos tu queja a través del formulario de contacto o escríbenos a la dirección jabonani@gmail.com .